企業(yè)參展是為了獲取客戶資源,但是由于很多展會業(yè)務(wù)人員不懂得展后跟進(jìn)客戶,導(dǎo)致客戶的大量流失,本文就展后如何跟進(jìn)客戶進(jìn)行簡單的介紹,希望能幫助到大家。
1、對已簽合同的客戶:有了合同也要及時溝通
對待這些客戶,參展后一般都是按照他的要求給他詳細(xì)的資料,接著便要求他匯定金過來。不過這些跟你簽過合同的客戶也并不表示就一定會給你下單,現(xiàn)在這種情況已經(jīng)很普遍,有些客戶跟你簽過合同了,但過后他在其他的供應(yīng)商那里有了更好的價格,便會把單下給別人;或者回去后市場發(fā)生變化,決定發(fā)生改變而取消訂單等等。對他們來說,合同完全沒有束縛作用,只是一種形式。所以對于此種客戶,也要小心溝通,一且出現(xiàn)遲遲不匯定金的情況,請?zhí)岣呔洌皶r跟他溝通,看是否出現(xiàn)什么問題,采取相應(yīng)的措施,說不定你就能挽回一個訂單,一個客戶。
2、對有意向要下單的客戶:發(fā)送資料落實樣品
這有點像于網(wǎng)上詢價,只能從你與他們的溝通中判斷出此客戶的潛力程度。一般產(chǎn)品問得越詳細(xì),條款談得越仔細(xì)機(jī)會越多。對于這些客戶,回來后便及時聯(lián)系,把所有的資料、所有涉及的問題標(biāo)明清清楚楚給他發(fā)去,也要馬上落實打樣。對于這些客戶,常會碰上寄了樣品就沒了消息,最常見的原因便是他們在收到所有樣品(包括別人的樣品)后沒有擇取你們的產(chǎn)品下單,或者市場發(fā)生了變化等等,那也不要放棄,保持聯(lián)系,有新的產(chǎn)品及時向他推薦,以后還是有合作的機(jī)會。
3、對某個條款或價格談不來的客戶:先試探后妥協(xié)
回來后即使你們決定能按他的要求來做,也不要馬上妥協(xié),先發(fā)個郵件或打個電話(還是堅持你們先前的決定)看看情況再做決定,如果客戶已有一定的心軟,那你們就成功了,如果他堅持自己的決定,那你們可以妥協(xié)的話再向他妥協(xié)也不晚。
4、對要求發(fā)資料的客戶:資料越詳細(xì)越好
按他所說的要求盡可能把詳細(xì)的資料發(fā)給他,資料越詳細(xì),越有利于對方了解你的情況。
5、對隨便看看隨便問問的客戶:先摸清對方底細(xì)再定奪
在展會的時候,他只是去你那隨便看看、問問,這些客戶沒底,說不定他們是在探行情。那這些客戶可就得憑他的名片來聯(lián)系了,如果名片有他們的網(wǎng)址那是最好了,先參觀參觀他們的網(wǎng)站,查清他們的底細(xì),他們主要經(jīng)營什么樣的產(chǎn)品,再按照不同的情況向他發(fā)不同的資料。說不定你們此次沒帶去參展的產(chǎn)品正是他們的主營產(chǎn)品。同時也要根據(jù)他在你們攤位看的那種產(chǎn)品發(fā)資料,看是否有合作的機(jī)會。
溝通中最常見的難題就是:發(fā)E-mail給客戶后沒了消息。對于這種情況,電話是最好的溝通方法,打個電話去,跟他溝通溝通,看看是怎么回事,是否可以采取措施解決。當(dāng)然對某些情況不緊急的客戶,請耐心等待些時間,隔幾天再發(fā)郵件。因為有些客戶回去后會休個假,有些客戶在展會結(jié)束后并沒有馬上回去。對于一段時間還沒回復(fù)郵件的客戶,這時一個電話還是必須的。
展位設(shè)計需要遵循企業(yè)品牌,一個優(yōu)秀的展位設(shè)計方案,可以給企業(yè)會展工作帶來事半功倍的效果,同時也能極大地提升品牌知名度,提升用戶對品牌的認(rèn)知,在當(dāng)代,展示設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)如下幾種觀點:人本觀念、時空觀念、生態(tài)觀念、系統(tǒng)觀念、信息觀念、高科技觀念等,具體通用到展位設(shè)計中應(yīng)注意下述五個方面:
對于參加汽車展會的企業(yè)來說,基本大的品牌的展臺設(shè)計有專業(yè)的設(shè)計團(tuán)隊了,在車展中展臺效果其品牌影響力就已經(jīng)足夠了,但是對于普通的參展車企和經(jīng)銷商來說,汽車產(chǎn)品及品牌固然在展示中占有第一位置, 所以展臺設(shè)計和搭建卻決定著展示的效果。
很多參展商在面對展會設(shè)計搭建時,會碰到一些問題,比如如何讓展位更吸引客戶?如何使自己的產(chǎn)品得到更多的曝光?如何讓參觀者更加方便地找到你的產(chǎn)品等等。那么,這些問題的解決就需要對展臺的設(shè)計進(jìn)行合理的規(guī)劃與布局,下面就讓我們一起看看展臺設(shè)計的相關(guān)要求吧。
企業(yè)參展可以接觸到很多潛在客戶,但是由于展會結(jié)束后沒有好好跟進(jìn)后續(xù)工作,就會導(dǎo)致參展效果不是很好,忽略展會事后評估及跟進(jìn)是眾多企業(yè)的通病,本文就介紹幾個技巧,如何跟進(jìn)參展客戶后續(xù)工作,希望通過這些技巧,讓客戶參展效率大大提升。
展覽展示設(shè)計在網(wǎng)上可以看到很多種不同解釋,尤其是在展會設(shè)計、展覽設(shè)計、展廳設(shè)計等,不同名詞有著不同的解釋,其意義是不同的,展示設(shè)計以「展示具」為標(biāo)的物的設(shè)計,更廣泛的說,是以「說明」、「展示具」、「燈光」為間接的標(biāo)的物,來烘托出「展示物」這個主角的一種設(shè)計。換句話說,展示設(shè)計的標(biāo)的物具有配角的性格。展示設(shè)計從范圍上可以大到博覽會場、博物館、美術(shù)館,中到商場、賣場、臨時慶典會場,小到櫥窗及展示柜臺(樣品柜),不過都以具說服力的展示為主要概念。就展示設(shè)計所處理的內(nèi)容而言,主要有展示物的規(guī)畫、展示主題的發(fā)展、展示具、燈光、說明、標(biāo)指示及附屬空間(如大型展示空間就該包括典藏、消毒、廁所、茶水、休息等等空間)。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,參展商越來越頻繁的通過參加各地商業(yè)展會來實現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)利益的訴求,展覽會上經(jīng)銷商與消費者的直接交流以及全方位市場信息的獲取使得經(jīng)銷商獲得了豐厚的經(jīng)濟(jì)效益,與此同時,展覽會這種富有直觀性和參與性的展示形式也受到了廣大消費者的認(rèn)同。
展臺搭建是企業(yè)參展過程中必不可少的工作之一,一般都是展臺設(shè)計與搭建一起,作為參展商只要找到專業(yè)的展會設(shè)計公司,就能保證參展的順利進(jìn)行,本文就展臺搭建商具體做什么簡單了解下!
參展對于發(fā)展型企業(yè)來說非常有效,畢竟通過展會打開市場和知名度,還可以獲得部分潛在客戶,然而并不是所有的企業(yè)能夠獲得好的展位地理位置和足夠大的面面積展示,小企業(yè)也不能花太多的成本在這個上面,但是又必須參加展會,那么小企業(yè)如何在成本上控制更好地有效的參加展會。以下幾點可以供小企業(yè)參展商考慮。
展位設(shè)計中有很多不同功能的分區(qū),觀眾區(qū)是觀眾與展位充分交流的空間,其中通道的預(yù)留尤為重要,因為科學(xué)便捷的通道設(shè)計可以使觀眾在參觀展位時移動方便,保證整個參觀過程的順暢。在通道的設(shè)計過程中,應(yīng)根據(jù)展品的展示方式和觀眾的流動習(xí)慣進(jìn)行設(shè)計,以方便觀眾為原則。基本原則如下: